Robiąc zakupy w naszym sklepie internetowym www.wineria.pl, mogą mieć Państwo pewność, że każde z win znajdujących się w naszej ofercie zostało sprawdzone i zaaprobowane przez naszych ekspertów.

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów mogą Państwo w przeciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie internetowym www.wineria.pl bez podawania przyczyny. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy produkt nie był używany ani nie został zniszczony. Towar należy odesłać na adres firmy Wineria podany pod zakładką "Kontakt" na stronie głównej www.wineria.pl. Do zwróconego towaru należy dołączyć otrzymaną z nim fakturę. Zwrot kosztów zakupu następuje przelewem bankowym w przeciągu 30 dni od otrzymania przesyłki przez firmę Wineria. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

Państwa prawo do otrzymania pełnego zwrotu kosztów w przypadku gdy przesyłka jest uszkodzona lub niewłaściwa pozostaje w mocy.

Jeżeli jakość któregokolwiek z win nabytych w naszym sklepie nie jest dla Państwa zadowalająca, prosimy o odesłanie wina pod adres firmy Wineria (jak wyżej). Zobowiązujemy się do zwrócenia kosztów zakupu wina lub zaproponujemy wymianę na inny produkt z naszego sklepu internetowego. Gwarancja ta obowiązuje przez miesiąc od daty zakupu. Zwrot kosztów nastąpi nie później niż 30 dni po złożeniu reklamacji.

Jakiekolwiek reklamacje związane z obsługą lub jakością towarów oferowanych przez firmę Wineria są traktowane przez nas bardzo poważnie i zobowiązujemy się do odpowiadania na nie w najkrótszym możliwym terminie.

Ze sklepu internetowego www.wineria.pl korzystać mogą wyłącznie osoby, które mają ukończone 18 lat.

Klienci dokonujący zakupów w sklepie www.wineria.pl automatycznie deklarują, iż zapoznali się z niniejszym regulaminem i go akceptują.

Zamówienia przyjmowane są przez Internet wineria@wineria.com oraz telefonicznie 0801 11 WINO (9466).

Czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny dla zamówień złożonych przed godziną 15:00.
Zamówienia złożone po godzinie 15:00 będą zrealizowane w przeciągu 48 godzin. Czas realizacji jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili dostarczenia przesyłki pod wskazany adres.

Aby po raz pierwszy skorzystać z możliwości zrobienia zakupów w sklepie internetowym www.wineria.pl powinni Państwo zarejestrować się w naszym sklepie internetowym. Przy dokonywaniu kolejnych zakupów należy podać adres email oraz wybrane hasło.

Przy dokonywaniu zakupów w sklepie internetowym www.wineria.pl należy wypełnić formularz rejestracyjny, który zawiera także adres dostawy.

Zamówienia realizowane są w dni robocze. Wyjątek od tej zasady stanowią zamówienia nietypowe, realizowane po uprzednim kontakcie z pracownikiem firmy Wineria i uzgodnieniu trybu realizacji zamówienia z Klientem.

Wszystkie ceny w sklepie internetowym www.wineria.com zawierają podatek VAT, jeżeli nie zostało to inaczej zaznaczone. Podane ceny są cenami za butelkę wina, jeżeli nie zostało to zaznaczone inaczej. Dodatkowa opłata może zostać ustanowiona za dostawę towaru (warunki dostawy poniżej).

Firma Wineria zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia.

Płatności mogą być realizowane poprzez:

1. Zapłatę kartą kredytową lub debetową
2. E-przelew na konto Winerii
3. Zapłatę kurierowi przy odbiorze przesyłki

Sklep internetowy w ramach serwisu www.wineria.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową win na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Zamówiony towar wysyłany jest na adres podany w formularzu zamówienia. Jeżeli nie ma Państwa w domu podczas dostawy, kurier zostawi Państwu wiadomość wraz z numerem telefonu, pod którym należy się skontaktować w celu ustalenia nowego terminu dostawy.

Istnieje możliwość zamówienia wina dla kogoś i przesłania towaru pod inny niż podany przez Państwa adres. To doskonały sposób na zrobienie prezentu. W trakcie wprowadzania zamówienia w sklepie internetowym www.wineria.pl, pojawi się możliwość podania innego (niż adres zamieszkania) adresu dostawy.

W przypadku zakupów na kwotę 198 zł lub więcej, koszty dostawy pokrywa Wineria. Gdy kwota zamówienia nie przekracza 198 zł koszty transportu w wysokości 19 zł ponosi odbiorca.

Zamówienia są realizowane w dni robocze w godzinach 10:00-18:00. Za dodatkową opłatą zamówienie może zostać także zrealizowane w określonym przedziale czasowym lub w sobotę:

1. zamówienia w konkretnym (co najmniej 1-godzinnym) przedziałem czasowym – 35 zł
2. zamówienia na sobotę (realizowane w godzinach 9:00-17:00) – 35 zł
3. zamówienia do godziny 10:00 dnia następnego – cena standardowa + 60 zł za każdą paczkę (12 win)

W przypadku, gdy po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim uszkodzenie powstałe podczas transportu, prosimy o pisemną informację na adres email wineria@wineria.com lub pod numer telefonu (22) 0801 11 WINO (9466) w przeciągu 7 dni od otrzymania towaru. Towar powinien być zostać odesłany przesyłką pocztową na adres firmy Wineria (jak wyżej) i powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został odebrany przez Klienta. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz informację o przyczynie zgłoszenia. Towar zostanie wymieniony bezzwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Wszystkie informacje podawane podczas zakupów w naszym sklepie internetowym (takie jak numery kart kredytowych) są przesyłane systemem używającym najnowszych zabezpieczeń i technik ecommerce.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania związane z naszym systemem bezpieczeństwa danych, prosimy o kontakt pod adresem email: wineria@wineria.com

Przechowujemy wyłącznie dane potrzebne do realizacji zamówień oraz przyznawania ewentualnych bonusów za kolejne zakupy w naszym sklepie internetowym.

Dane udostępnione nam przez użytkowników serwisu pod żadnym pozorem nie będą udostępniane ani sprzedawane innym podmiotom. Informacje, które zbieramy na Państwa temat są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówień lub w usprawnienie naszej obsługi. W każdej chwili możesz usunąć swoje dane z naszej bazy korzystając z formularza.

W razie jakichkolwiek pytań odnośnie naszej polityki prywatności, prosimy o kontakt z nami pod adresem email wineria@wineria.com